Perguntas frequentes
CHEGADAS E
PARTIDAS
Como posso chegar ao hotel?
A transferência de/para o aeroporto está incluída?
Um transfer de e para o aeroporto de Verona “Valerio Catullo” está incluído na maioria dos nossos pacotes. Para os aeroportos de Milão, Veneza, Bérgamo ou outros, há um custo adicional e é necessário aviso prévio. Solicite um orçamento com base no número de pessoas e na quantidade de caixas de bicicleta.
Posso pedalar no dia em que chegar?
Sim, você pode participar de um dos nossos passeios de bicicleta guiados no dia da sua chegada, desde que atenda aos seguintes requisitos:
- Horário de chegada: Você precisa chegar pelo menos uma hora antes do horário de partida do passeio (que ocorre entre 8h e 9h30, dependendo da estação e das condições climáticas) para permitir tempo suficiente para o ajuste da bicicleta.z
- Aviso prévio: Por favor, informe-nos com pelo menos um dia de antecedência caso planeje participar do passeio. Isso garante que tudo estará pronto para sua excursão matinal.
- Pontualidade: Pedimos gentilmente que chegue no horário, pois não podemos atrasar as partidas por causa de atrasos de outros participantes.
Para os hóspedes que não chegam cedo o suficiente para o passeio da manhã, o ajuste da bicicleta será realizado à tarde, após o retorno dos nossos guias, geralmente no meio ou no final da tarde. Caso você chegue no final da tarde ou à noite, o ajuste poderá ser feito na manhã seguinte, antes do passeio.
Posso pedalar no dia em que estou saindo?
Frequentemente acontece de um ciclista estar se divertindo tanto que deseja fazer mais um passeio no dia do check-out. Por favor, verifique com o departamento de bicicletas se a sua bicicleta foi designada para um hóspede que chegará nesse dia. Caso contrário, você está convidado a pedalar. Em alguns casos, podemos manter o seu quarto disponível até o retorno do passeio em grupo. Se isso não for possível, oferecemos uma instalação com chuveiro e vestiário para sua conveniência. Lembre-se de que os passeios em grupo geralmente retornam após as 14h, então certifique-se de que isso se encaixe no seu cronograma, com tempo suficiente para pegar o trem ou avião, mesmo no caso de um pneu furado ou outro atraso.
Quando eu chegar, como receberei todas as informações relevantes?
Nossos gerentes de bicicletas estarão disponíveis na sua chegada para explicar os detalhes dos nossos passeios e todas as atividades extras de passeio.
Por favor, consulte o site https://welcome.gardabikehotel.com.
Se eu levar minha própria bicicleta, há alguém que possa me ajudar a montar e desmontar?
A maioria dos hóspedes que trazem sua própria bicicleta consegue montá-la sozinha, e temos ferramentas na nossa sala de bicicletas para ajudar nesse processo. No entanto, se você achar que precisa de ajuda para montar a sua bicicleta, avise-nos com antecedência. Nossos mecânicos estão ocupados com a nossa frota de 80 bicicletas, mas faremos arranjos para auxiliá-lo. Este serviço tem um custo adicional. Certifique-se de que sua bicicleta esteja devidamente ajustada e pronta para sua experiência de pedalada aqui, para evitar problemas para você e para o grupo.
COMIDA E
BEBIDAS
O almoço está incluído durante o passeio?
Normalmente não. Ocasionalmente, podemos organizar um passeio especial até uma adega ou uma cabana alpina, onde será possível almoçar, e você será informado com antecedência. No entanto, a cada dia em nossa Sala de Bicicletas, você encontrará pequenos sanduíches, bananas e nossas barras de energia caseiras para levar no passeio. Haverá pelo menos uma parada durante o passeio para comprar lanches e bebidas. Você poderá desfrutar de nosso amplo buffet de almoço ao retornar.
Que alimentos vocês fornecem durante os passeios de bicicleta? Preciso levar minhas próprias barras de energia/lanches?
Na nossa estação de alimentos na Sala de Bicicletas, fornecemos pequenos sanduíches que cabem no bolso da camisa, bananas e nossas populares barras de energia caseiras. Também oferecemos água gelada e eletrólitos. Durante o passeio, haverá pelo menos uma parada para descanso, onde você poderá comprar bebidas e lanches adicionais.
Há algo para comer no final do passeio?
O almoço estará à sua espera quando você retornar, disponível até as 16h, com saladas, massas, frutas e sobremesa.
Onde será o jantar?
Nosso restaurante funciona todos os dias, exceto aos domingos, das 19h às 21h30. Oferecemos um menu ala carte, incluindo opções vegetarianas e veganas. Caso tenha alguma alergia ou restrições alimentares, é só nos avisar. Tenha um jantar tranquilo depois de um longo dia na bike, com sua família ou celebre seus novos amigos. O jantar está incluído no pacote para ciclistas. Se preferir, há muitos restaurantes na antiga cidade de Peschiera.
As bebidas estão incluídas?
Garrafas de água mineral estão incluídas nas refeições. Temos um menu completo de bar e muitos vinhos de vinhedos locais disponíveis para compra.
O que acontece se eu não fizer as refeições (Almoço ou Jantar) no restaurante?
Para aqueles que estão interessados em jantar fora e experimentar algumas especialidades locais, há muitos restaurantes a uma curta distância do hotel na cidade de Peschiera del Garda. Não há reembolso para refeições (Almoço ou Jantar) não consumidas no hotel.
ALUGUEL DE BICICLETAS
Posso alugar uma das suas bicicletas Pinarello se não for hóspede do hotel?
NÃO. Por questões de seguro, alugamos nossas bicicletas apenas para nossos clientes do hotel.
O que eu preciso trazer para pedalar?
Por razões de segurança e para cumprir a legislação italiana, o uso de capacetes, campainhas e luzes dianteira e traseira é obrigatório. Para nossos passeios, ciclistas experientes geralmente trazem seu próprio equipamento, incluindo capacete, tênis, pedais, selim, luzes, computador de ciclismo e vestuário. No entanto, oferecemos uma seleção de opções de aluguel para facilitar sua experiência:
- Capacetes: Oferecemos o KASK Protone Icon para aluguel, caso queira uma opção premium. O Protone é limpo e higienizado após cada aluguel. Se decidir comprar o capacete, a taxa de aluguel será descontada no valor de compra. Também temos capacetes sobressalentes para emergências de várias marcas, mas a disponibilidade é limitada.
- Selins: Nossas bicicletas de aluguel vêm com selins Selle Italia, mas fique à vontade para trazer o seu, se preferir.
- Pedais: Oferecemos pedais Shimano SPD MTB e de estrada, bem como pedais LOOK. Também alugamos pedais com medidor de potência Assioma Duo por um custo adicional.
- Luzes: Forneceremos luzes dianteira e traseira em nossas bicicletas de aluguel. Se estiver trazendo sua própria bicicleta, por favor, certifique-se de que as luzes dianteira e traseira estão funcionando, assim como a campainha para alertar os pedestres.
- Computadores de ciclismo: As bicicletas vêm equipadas com suportes para Wahoo e Garmin, mas não alugamos computadores de ciclismo. Cada hóspede deve trazer seu próprio dispositivo. Não temos suportes para celulares.
- Vestuário e Sapatos: Não alugamos nem vendemos sapatos, portanto, certifique-se de trazer seus próprios tênis de ciclismo e o vestuário adequado para o passeio.
Se faltar algo, nosso Bike Corner oferece equipamentos de ciclismo de alta qualidade, incluindo camisetas, bermudas, jaquetas impermeáveis, meias, aquecedores de braço e perna, e mais para compra. A disponibilidade de tamanhos não é garantida, então é melhor trazer seus itens essenciais!
Se eu não for a pedalar todos os dias, eu pago pelo aluguel da bicicleta mesmo quando não estou usando?
O aluguel começa quando você recebe a bicicleta para o seu primeiro passeio e termina quando você devolvê-la após sua última viagem. A taxa de aluguel se aplica durante todo esse período, quer você opte por andar ou não, porque está configurado e reservado para você como parte do seu pacote.
Como funciona a Pinarello Nytro?
A Nytro não é um scooter e não se move sem pedalar. Você pedala e a bicicleta adiciona potência ao seu movimento. A velocidade máxima que você pode atingir com a ajuda do motor é de 25 km/h. Acima de 25 km/h, você estará pedalando por conta própria. A Nytro tem 4 níveis de assistência, indicados por cores: branco/verde indicam uso limitado do motor, e rosa/azul indicam uso maior do motor. A duração da bateria depende de quanto você usa a assistência; quanto mais assistência, menor será a vida útil da bateria. Como as condições variam, a autonomia também pode variar, mas geralmente, ao usar os níveis branco/verde, a autonomia é de cerca de 80 km. Usar o motor nos níveis mais altos (rosa/azul) pode reduzir a autonomia máxima para menos de 50 km. A autonomia depende da distância do passeio e do ganho de elevação. Na Itália, as e-bikes não são permitidas de fornecer assistência uma vez que a bicicleta atinja 25 km/h. Isso significa que uma e-bike é adequada para passeios em grupo a menos de 25 km/h (16 mi/h).
O que acontece se a bicicleta for danificada enquanto estiver comigo?
Quando você recebe a bicicleta de aluguel, ela torna sua responsabilidade. As bicicletas são top de linha (2022 Pinarello F, Pinarello Grevil, Pinarello Nytro), muitas com câmbio eletrônico Di2, avaliadas entre 7.000 e 15.000 €, e você concorda que está recebendo-a em perfeitas condições, sem arranhões ou amassados. Você será responsável por qualquer dano causado, mesmo que acidental, durante o período de locação. No entanto, o Garda Bike Hotel oferece seguro de bicicleta. Pensamos nessa cobertura para que você possa relaxar e aproveitar seu tempo pedalando conosco. Este seguro, está incluído no preço do aluguel, e cobre danos acidentais. Você será responsável apenas por uma franquia de € 500,00 para Pinarello Grevil & Pinarello Nytro e € 999,00 para Pinarello F. O valor dos danos será informado pelo fornecedor original (seja a loja de bicicletas ou a fábrica da Pinarello).
Posso levar a bicicleta alugada para dar uma volta sozinho?
Não, desculpe. Por questões de seguro, você não pode levar sua bicicleta de aluguel para um passeio sem os nossos guias.
Posso levar minha própria bicicleta?
Você está convidado a trazer sua própria bicicleta. Você é responsável por montar sua bicicleta na chegada, desmontá-la na partida, assim como por todos os arranjos de envio necessários para levar sua bicicleta para a viagem e trazê-la de volta. Se precisar de ajuda para montar ou desmontar, avise-nos com antecedência para que possamos agendar um mecânico para ajudá-lo. Este serviço tem um custo adicional. Você é responsável pela manutenção da sua bicicleta enquanto estiver aqui, já que nossa frota de 80 bicicletas mantém nossos mecânicos ocupados. Se o tempo e a disponibilidade de pessoal permitirem, forneceremos assistência por uma taxa adicional. Você pode guardar sua bicicleta em nossa sala de bicicletas trancada, que também possui segurança por videomonitoramento.
Informações importantes se você estiver trazendo sua própria bicicleta:
- Instale novos tubos e pneus na sua bicicleta antes de chegar.
- Recomendamos fortemente que instale uma cassete de pelo menos 12/32. Nossos passeios frequentemente incluem muitas subidas, incluindo inclinações acentuadas, e constatamos que os hóspedes aproveitam mais os passeios com uma cassete maior. Isso é especialmente importante se você vive em uma área plana e não está acostumado a subidas.
- Faça uma revisão completa da sua bicicleta e ajuste-a por um mecânico antes de chegar. Nossos mecânicos profissionais mantêm nossa frota em excelente estado, e pedimos que você faça o mesmo com sua bicicleta para não atrasar o grupo durante o passeio. A manutenção preventiva minimiza incidentes na estrada e permite que você e o grupo aproveitem suas férias com segurança.
Posso alugar uma bicicleta em uma loja local enquanto estou lá?
Por questões de seguro, você pode participar dos nossos passeios guiados apenas com nossas bicicletas Pinarello, com sua própria bicicleta trazida de casa (leia a FAQ “Posso trazer minha própria bicicleta de casa?”), ou com uma bicicleta de aluguel que tenha sido alugada conosco, em parceria com um de nossos parceiros.
Se eu levar minha própria bicicleta, há alguém que possa me ajudar a montar e desmontar?
A maioria dos hóspedes que trazem sua própria bicicleta consegue montá-la sozinha, e temos ferramentas na nossa sala de bicicletas para ajudar nesse processo. No entanto, se você achar que precisa de ajuda para montar a sua bicicleta, avise-nos com antecedência. Nossos mecânicos estão ocupados com a nossa frota de 80 bicicletas, mas faremos arranjos para auxiliá-lo. Este serviço tem um custo adicional. Certifique-se de que sua bicicleta esteja devidamente ajustada e pronta para sua experiência de pedalada aqui, para evitar problemas para você e para o grupo.
Se eu gostar da bike que alugo, posso comprá-la?
É claro! Alguns modelos de bicicleta estão à venda imediatamente e outros no final da temporada. Fale com Nicola sobre os detalhes.
TOUR E PROGRAMA SEMANAL
Existe um limite de idade para participar dos nossos passeios? Precisamos fornecer um certificado médico?
Não, não há limite de idade. Aceitamos ciclistas a partir de 18 anos (menores de 18 anos devem estar acompanhados pelos pais). Como em todos os passeios, há requisitos mínimos de condicionamento físico que todos devem atender. Aqui você pode encontrar nossa ficha de autoavaliação com todos os diferentes níveis de ciclistas que aceitamos! Queremos lembrá-lo de avaliar com precisão sua condição física, pois mesmo nos passeios mais fáceis e curtos, o risco de quedas deve ser considerado. Um certificado médico é exigido apenas para quem participa de um Granfondo ou de corridas/eventos especiais.
Posso participar do grupo se sou um iniciante ou um ciclista novato?
Nossos passeios são projetados para serem agradáveis e acessíveis, mas você precisa ter habilidades básicas de ciclismo. Para os passeios mais fáceis, você deve se sentir confortável para pedalar por 2-3 horas, percorrendo de 40 a 60 km (25-37 milhas) em um ritmo relaxado (15-20 km/h / 9-12 mph). Embora as rotas sejam suaves e frequentemente em caminhos mais tranquilos, você precisará lidar com algumas estradas de tráfego leve. Aqui você pode encontrar nossa ficha de autoavaliação com todos os diferentes níveis de ciclistas que aceitamos!
Como devo me preparar para pedalar na Itália?
Fizemos o nosso melhor para oferecer diferentes níveis de passeios guiados a cada dia, por isso esperamos que haja uma boa correspondência entre sua forma física e habilidades. Você terá o máximo prazer ao pedalar aqui se chegar bem preparado. Embora tenhamos terrenos variados em nossa área, também temos muitas colinas. Não há uma única maneira de se preparar para pedalar na Itália, mas sugerimos que você faça alguns quilômetros básicos e, na medida do possível em sua região, pedale em colinas. Se você não tiver colinas, faça 6-8 séries de acelerações de 30 segundos. O treinamento de força para o core e pernas, incluindo levantamento de pesos ou subir escadas, também são boas formas de preparação para aproveitar seu tempo na Itália.
Existe alguma regra de trânsito que um ciclista deve saber ao andar em estradas italianas?
Para pedalar com segurança e se divertir, é importante conhecer as regras e práticas de ciclismo italianas, que podem ser diferentes das do seu país de origem. Na Itália, pedalamos em fila única, no lado direito da estrada, acompanhando o fluxo do tráfego. Muitas das nossas estradas utilizam rotatórias para manter o tráfego fluindo, e os motoristas esperam que os ciclistas respeitem o protocolo para entrar e passar pelas rotatórias. Também pedalamos em algumas estradas estreitas, então é sempre necessário ficar à direita e estar atento. Nossos guias conhecem a maneira correta e segura de pedalar nas nossas estradas, então você deve sempre ficar atrás deles. Eles farão o possível para guiá-lo em situações de tráfego nas nossas vias. Antes do passeio, eles revisarão os sinais de mão e qualquer detalhe sobre o trajeto que você precisa saber. Na Itália, os ciclistas são comuns nas estradas, e os carros estão acostumados a dividir a via com os ciclistas. Na maior parte do tempo, eles são respeitosos com os ciclistas, e nós devemos fazer o nosso melhor para sermos previsíveis e respeitosos com eles. Preste atenção, siga a liderança do seu guia e use cautela como faria em qualquer via pública.
Há muito tráfego na sua área?
Planejamos cuidadosamente nossas rotas em estradas secundárias mais tranquilas, estradas menos conhecidas, ciclovias e caminhos agrícolas para maximizar sua experiência e segurança. Nossos guias sabem como navegar pelas rotas para otimizar sua experiência e segurança, evitando o tráfego e as áreas movimentadas. No entanto, trechos curtos das estradas de acesso ao hotel podem ter tráfego, assim como as cidades à beira do lago durante a alta temporada. Como você faria em casa, preste atenção, use cautela e siga todas as regras de segurança ao pedalar em estradas com tráfego.
Como é o seu programa semanal?
Ao longo de sete dias, tentamos cobrir a variedade de terrenos e experiências que tornam a região do Lago di Garda especial. A cada dia, oferecemos diferentes níveis de passeios para uma das nossas regiões destacadas. Em alguns dias, as rotas visitarão cidades com castelos em planícies onduladas, outros dias apresentarão as Colinas Morânicas, e outros ainda, as montanhas. Um dia, podemos pegar um ferry para atravessar o lago, em outro, você pedalará por Verona, e em outro dia, poderá subir pelas belas montanhas da Região Natural da Lessinia. Cada dia oferecerá um terreno diferente, paisagens diferentes e uma experiência única. Embora tenhamos um plano geral para cada dia, publicamos a rota real na noite anterior, para levar em consideração o clima, eventos especiais na área e as necessidades dos nossos ciclistas.
Vocês têm 4 níveis de passeios todos os dias?
Durante a nossa temporada alta de ciclismo (maio, junho, setembro e outubro), quando temos muitos ciclistas, oferecemos 4 níveis de passeios. Durante os períodos mais tranquilos, podemos oferecer 2 ou 3 opções de passeios, mas garantiremos que cada ciclista pedale em um grupo com o ritmo adequado.
Quantos ciclistas há em um grupo? Quantos guias são designados para um grupo?
Os grupos são formados com base no número de ciclistas e no nível de condicionamento físico dos participantes. Quando estamos no auge da temporada (maio, junho, setembro, outubro), geralmente há cerca de 30 ciclistas por dia, divididos em no máximo 10 pessoas para cada um dos 3-4 níveis (lazer, clássico, entusiasta, épico). Cada grupo tem um guia principal, com um guia adicional para grupos maiores. Às vezes, também há suporte de van durante o passeio, e o hotel e assistência estão a apenas uma ligação de distância.
Durante os passeios, uma van de apoio nos segue?
Uma van será disponibilizada nos passeios mais difíceis, com mais de 100 km e subida significativa (ex. Monte Baldo, Tremosine). Passeios privados podem solicitar uma van de suporte como parte de seu pacote personalizado. Os guias de qualquer passeio estão sempre em comunicação com o hotel, e a assistência está a apenas uma ligação de distância.
Se minha bicicleta quebrar durante o passeio, como vou voltar?
Em caso de problema grave, temos um serviço de transporte (há uma cobrança se for sua própria bicicleta, mas gratuita se a bike for do hotel). Seu guia providenciará para que você seja levado de volta ao hotel.
Posso me juntar a um grupo em qualquer dia da semana, ou preciso começar a pedalar em um dia específico?
Você pode participar dos passeios em grupo em qualquer dia da semana.
Posso andar sozinho, sem um guia?
Nossos passeios guiados fazem do Garda Bike Hotel um dos melhores hotéis para ciclistas na Itália. Pessoas de todo o mundo aproveitam a oportunidade para pedalar com nossos guias locais dinâmicos e experientes, e conhecer melhor a região. Se você pedalar sem guia, pode perder muito da beleza que a área ao redor do Lago di Garda tem a oferecer, e acabará gastando energia se orientando ao invés de focar no seu prazer de pedalar. Se você não conhece bem nossa área de ciclismo, pode acabar em estradas muito movimentadas, rodovias perigosas, estradas secundárias em mau estado de conservação, subidas muito íngremes e desafiadoras, e algumas descidas bastante perigosas. Lembre-se de que, se você pedalar sozinho, o hotel não oferece serviço de resgate de ciclistas e bicicletas. (Se você não conseguir pedalar de volta para o hotel e não tiver outro meio de transporte, terá que chamar um táxi.)
O que acontece se chover? Perco um dia de pedal?
O Gerente de Bicicletas ou os guias podem decidir cancelar ou alterar um passeio devido a condições de pedalada ruins causadas pelo clima. Eles tomarão essa decisão com base em preocupações com a segurança. Se houver “chuva leve”, podemos decidir pedalar, mas mudaremos a rota para seguir pela nossa ciclovia até Borghetto (50 km) ou até Mantova (90 km). Esses passeios são mais planos, sem tráfego e sem subidas ou descidas reais. Às vezes, adiamos o passeio para mais tarde no dia, caso pareça que as condições climáticas irão melhorar. Se isso acontecer, alteraremos a rota programada e modificaremos o comprimento do passeio, assim como a quantidade de subida planejada. Se o clima estiver ruim e a previsão não indicar melhoria mais tarde no dia, os guias ou o gerente de bicicletas cancelarão o passeio. Como atividade alternativa, podemos fornecer um serviço de traslado com nossa van para um destino selecionado pelo gerente de bicicletas, após consulta com a maioria dos ciclistas. No caso de cancelamento de um passeio, a taxa de aluguel da bicicleta para o dia do passeio cancelado será isenta.
ROUPAS, O QUE TRAZER E LAVANDERIA
Como funciona o serviço de lavanderia?
O serviço de lavanderia para suas roupas de ciclismo está incluído gratuitamente. Ao chegar, você receberá uma sacola de lavanderia; ao final do passeio de bicicleta, deixe a sacola com suas roupas usadas até as 19h na caixa localizada na área da recepção. Na manhã seguinte, suas roupas estarão limpas e com um aroma fresco, prontas para o próximo passeio!
O que levar
Durante nossos passeios, é provável que pedalemos em altitudes mais elevadas. É uma boa ideia trazer: manguitos, pernitos, jaqueta de chuva, colete corta-vento e luvas. Se você vier em abril ou no final de outubro/novembro, também traga uma jaqueta de inverno com mangas compridas.
É possível comprar roupas técnicas no hotel?
Com a maioria dos nossos pacotes, você receberá uma jersey de alta qualidade. Além disso, nossa pequena loja oferece equipamentos de ciclismo de alta qualidade, incluindo jaquetas de chuva, jerseys, bretelles, meias, manguitos, pernitos e muito mais. A disponibilidade de tamanhos não é garantida.
Como posso lavar roupa para minhas roupas normais?
Temos um serviço interno de lavanderia por uma taxa ou há lavanderias na cidade.
INFORMAÇÕES DE RESERVA
Há um limite de idade para participar dos seus passeios?
Crianças menores de 18 anos devem estar acompanhadas por um adulto. Não há limite máximo de idade, mas, para sua segurança e diversão, é necessário atender às exigências de velocidade, distância e outras demandas físicas dos passeios escolhidos. Também é preciso ter habilidades básicas de ciclismo, incluindo a capacidade de pedalar em grupo no trânsito. Lembre-se de que o ciclismo envolve riscos inerentes e que quedas e acidentes são possíveis, independentemente do nível do passeio.
Precisamos fornecer un atestado médico Para os passeios GBH?
Você não precisa de um atestado médico, mas é importante ter habilidades básicas de ciclismo e estar apto a atender às exigências de velocidade, distância e esforço físico da experiência escolhida. O ciclismo envolve riscos inerentes, e quedas ou acidentes podem ocorrer em qualquer nível de passeio.
É necessário um atestado médico para participar de Granfondo ou eventos especiais?
Sim, um atestado médico É necessário para pessoas que participam de Granfondo ou eventos especiais. Imprima um certificado online no site do evento e leve ao seu médico. Depois que ele for assinado, envie uma foto ou scan para a Silvia para que ela possa registrá-lo para o evento.
Qual é a sua política de cancelamento?
Para cancelamentos feitos com mais de 31 dias de antecedência à data de chegada, o depósito não será reembolsado, mas emitiremos um vale do mesmo valor, válido por 24 meses, para uma nova estadia no Garda Bike Hotel. Para cancelamentos feitos após essa data limite, o depósito não será reembolsado e nenhum vale para uso futuro será emitido. O pacote inclui uma apólice de seguro para assistência de viagem, reembolso de despesas médicas, seguro de bagagem e pertences pessoais, seguro de cancelamento de viagem estipulado com a Europe Assistance. (Leia as Condições de Seguro) Se o motivo do seu cancelamento estiver coberto pelos termos da nossa apólice de seguro, você poderá recuperar entre 80% e 100% desses valores.
Qual é a diferença entre o hotel (Enjoy Garda Hotel) e os apartamentos (Hatelier Garda Home)?
Nossos modernos apartamentos são comparáveis em qualidade e estilo aos nossos quartos de hotel, mas funcionam como unidades de eficiência pequenas, que incluem uma pequena cozinha e sala de estar, além de um quarto e banheiro completo. Cada apartamento também possui um pequeno pátio externo. Os hóspedes dos apartamentos podem utilizar todas as comodidades do hotel (restaurante, piscina, jacuzzi, sala de fitness, etc.), mas os apartamentos ficam a uma curta caminhada (150 metros ou menos de 1/10 de milha) do hotel. Você só precisará ser um pouco mais organizado durante as férias de ciclismo para levar o que for necessário para evitar idas e vindas! Por favor, observe que o serviço de limpeza nos apartamentos está incluído a cada 2 dias.
Como funciona o pacote “Bici Love”?
Com o pacote Bici Love, seu passeio guiado diário será com um grupo de outros hóspedes do hotel que escolheram o mesmo nível de passeio que você para aquele dia. Oferecemos 4 níveis de passeio por dia durante grande parte da temporada, e menos no início e no final da temporada, quando temos menos hóspedes. Fique tranquilo, trabalhamos duro para garantir que nossos níveis atendam às necessidades dos nossos hóspedes e ficamos felizes em discutir as opções com você. Você aproveitará mais sua experiência se for preciso sobre suas habilidades.A cada dia, você escolhe o passeio para estar com pessoas cujas habilidades são semelhantes às suas, assim todos se sentem confortáveis com o ritmo e as habilidades de manuseio (subidas, descidas, andar em tráfego, etc.) do grupo. O grupo permanece unido durante o passeio do dia para uma aventura de ciclismo que incentiva novas amizades e um ótimo ciclismo seguro. No dia seguinte, o processo se repete. Talvez você esteja feliz com o nível do dia anterior e escolha novamente o mesmo nível. Talvez você sinta que precisa de um dia mais leve, então escolha um nível com menor demanda de velocidade e distância. Ou talvez você tenha se recuperado e tenha as habilidades e o condicionamento físico para se juntar a outros ciclistas do hotel para um grande dia de subida. O importante é encontrar o nível diário que seja adequado para você. Estamos felizes em ajudá-lo a encontrar uma boa opção.
Como funciona o pacote “Private”?
Com o pacote “Private”, você e seus amigos ou familiares terão um guia e um programa exclusivos para atender às suas necessidades. O pacote “Private” oferece a oportunidade de pedalar no seu próprio ritmo, distância e duração. É uma excelente opção para hóspedes com ritmo mais lento, que têm dificuldades para acompanhar os passeios em grupo, ou para ciclistas mais experientes que preferem pedalar mais longas distâncias e intensamente, podendo até querer fazer mais do que o passeio diário em grupo. Passeios privados são ideais para grupos pequenos (máximo de 4-5 pessoas). O guia pode personalizar o passeio de cada dia de acordo com suas preferências de distância, quantidade de subida, etc. Como você estará em um grupo menor e privado, terá mais flexibilidade para parar ao longo do caminho para apreciar a paisagem, tirar fotos, etc., ou não parar, caso prefira.
Se meu companheiro de quarto cancelar a viagem, o que acontece com minha reserva?
Neste caso, modificaremos sua reserva, alterando tipo de quarto. Se o cancelamento ocorrer mais de 31 dias da data de chegada, você pode solicitar o depósito do seu colega de quarto.
E as informações, descontos e tarifas especiais para viagens em grupo e privadas?
O céu é o limite para as opções de viagem privada! Traga seus amigos enquanto explora os lugares favoritos de bicicleta e deixe todo o planejamento por nossa conta, para que você possa apenas relaxar e desfrutar. Saiba mais sobre nosso grupo e programas de viagem privada entrando em contato conosco por e-mail.
Se eu planejo viajar com um companheiro e o meu colega de quarto precisar cancelar, o que acontece com minha reserva?
Neste caso, vamos modificar a sua reserva, ajustando a tarifa do quarto de acordo. Se o cancelamento for feito com mais de 31 dias de antecedência à data de chegada, você pode aplicar o depósito do seu colega de quarto à sua reserva.
Preciso de seguro de viagem?
Recomendamos fortemente que você adquira um plano de proteção de viagem para ajudar a proteger você e seu investimento de viagem contra imprevistos. Nossos pacotes já incluem uma apólice de seguro para assistência de viagem, reembolso de despesas médicas, seguro de bagagem e bens pessoais, e seguro de cancelamento de viagem estipulado com a Europe Assistance. (Ler as condições do seguro)
Quando é o pagamento final?
Dependendo do seu pacote, o saldo é devido 15 ou 30 dias antes da chegada.
Quanto devo dar gorjeta aos meus guias?
Se desejar, pode agradecer aos seus guias com uma gorjeta! Pode sempre dar a gorjeta diretamente aos guias, à sua discrição, com base no nível de profissionalismo, cuidado com os hóspedes e serviço prestado. No entanto, se preferir, pode pedir um envelope na recepção, e nele poderá designar os membros da equipa que deseja recompensar. Também pode optar por não designar ninguém, e a sua gorjeta será partilhada entre toda a equipa do hotel que trabalhou para tornar as suas férias especiais. Deixe o envelope na recepção e nós cuidaremos da distribuição.
INFORMAÇÃO DO TEMPO
Como é o tempo no Lago Garda?
O clima do Lago di Garda é adorável. Balnear e mediterrânico é como descreveríamos o clima do Lago di Garda, com dias lindos e a brisa que sopra suavemente de norte a sul ao longo do dia, ajudando a manter a frescura nos dias mais quentes do meio do verão. Esse clima maravilhoso do Lago di Garda acontece porque o próprio lago funciona como um grande painel solar, e as montanhas atuam como um isolante, mantendo o calor. Especialmente de maio a outubro, o clima é geralmente quente e agradável, com muito sol! Em julho e agosto, as temperaturas podem ficar bastante elevadas. Durante o inverno, o clima no Lago di Garda é obviamente mais frio. No entanto, a localização do lago, entre as montanhas, significa que esta área está protegida dos piores climas e é mais quente do que outras áreas circundantes. A primavera e o outono podem ter períodos de chuvas mais intensas, mas também são agradáveis e amenas.
O que acontece se chover? Perco um dia de pedal?
O Gerente de Bicicletas ou os guias podem decidir cancelar ou alterar um passeio devido a condições de pedalada ruins causadas pelo clima. Eles tomarão essa decisão com base em preocupações com a segurança. Se houver “chuva leve”, podemos decidir pedalar, mas mudaremos a rota para seguir pela nossa ciclovia até Borghetto (50 km) ou até Mantova (90 km). Esses passeios são mais planos, sem tráfego e sem subidas ou descidas reais. Às vezes, adiamos o passeio para mais tarde no dia, caso pareça que as condições climáticas irão melhorar. Se isso acontecer, alteraremos a rota programada e modificaremos o comprimento do passeio, assim como a quantidade de subida planejada. Se o clima estiver ruim e a previsão não indicar melhoria mais tarde no dia, os guias ou o gerente de bicicletas cancelarão o passeio. Como atividade alternativa, podemos fornecer um serviço de traslado com nossa van para um destino selecionado pelo gerente de bicicletas, após consulta com a maioria dos ciclistas. No caso de cancelamento de um passeio, a taxa de aluguel da bicicleta para o dia do passeio cancelado será isenta.
ACIDENTES E SEGUROS
O que acontece se eu cair durante o passeio e me machucar? Qual é o procedimento? Quais documentos devo ter comigo? E o que eles vão pedir no hospital?
O ciclismo, como qualquer esporte, apresenta riscos inerentes e acidentes podem acontecer. A melhor estratégia para manter-se saudável é escolher passeios dentro das suas capacidades e seguir as regras de trânsito. Se ocorrer um acidente, seu guia chamará os serviços de emergência, se necessário, e notificará o hotel. Se necessário, você será levado ao hospital de Peschiera del Garda, que fica a cerca de 5 minutos do hotel e oferece fácil acesso caso você tenha familiares envolvidos no seu cuidado. O hospital de Verona fica a cerca de 30 minutos do hotel, e pode ser necessário para certas condições. Tenha em mente que condições graves podem exigir tempo no hospital. Cada situação é única, mas nossa equipe trabalhará com você para garantir o seu cuidado. Como sempre, é importante que você ande com identificação. Certifique-se de preencher o formulário que fornecemos, indicando uma pessoa para entrarmos em contato em caso de emergência e suas informações de seguro. Antes de vir para a Itália, verifique se o seu seguro cobre você internacionalmente ou adquira um seguro internacional. Traga estes documentos para a Itália: Cartão de seguro ou apólice, incluindo números de membro e apólice.
No caso de queda de bicicleta ou me machucar durante um passeio estou coberto pelo seguro?
Seguro, reembolso de despesas médicas, seguro bagagem… para mais informações:
Se eu fizer algo errado que cause um acidente com outra pessoa, estou segurado?
Durante a sua estadia estará coberto por um seguro Básico já incluído no pacote. Você terá um seguro contra quaisquer danos que possa causar a outras pessoas enquanto estiver andando de bicicleta.
NÃO CICLISTAS
O que há para fazer para os não ciclistas?
Para os HÓSPEDES NÃO CICLISTAS, há muitas excursões diárias de barco, ônibus ou trem para as principais atrações da região, incluindo Verona, Veneza e Milão. Você pode encontrar mais informações aqui. (Essas atividades não estão inclusas no preço do pacote).
Quais atividades extras de passeio são organizadas?
Geralmente, adoramos oferecer aos hóspedes de vários pacotes uma experiência em uma cantina ou vinícola local. Também organizamos um passeio de barco especial pela nossa região do Lago, acompanhado de bebidas. Nossas aulas de culinária são extremamente populares e uma maneira divertida de conhecer nosso maravilhoso chef e saborear sua criação. Todas essas atividades estão inclusas nos pacotes Bici Love, etc. Parceiros não ciclistas também são bem-vindos!
